Întrebări frecvente

Scrisori cu Povești este o experiență de poveste de 12 luni care dă viață unor povești captivante prin scrisori frumos lucrate, trimise direct la tine. Fiecare poveste se desfășoară pe parcursul a 12 luni — două scrisori pe lună, pentru un total de 24 de scrisori.

În fiecare plic găsești scrisori sincere între personaje, împreună cu obiecte gândite cu grijă: cărți poștale, decupaje din ziare și alte amintiri fermecătoare care îmbogățesc povestea.

Abonamentul lunar este de 60 lei/lună. Abonamentul anual este de 500 lei/an. Livrarea este inclusă în ambele variante.

Avem șase povești din care poți alege — fiecare într-o epocă diferită: Ecaterina Adela (revoluția de la 1848), Camelia Sofia (Bucureștiul de la 1895), Andra Elena (dragoste și război, 1916), Teodora Mara (aventură în Dobrogea, 1880), Elvira Natalia (mister arheologic, 1925) și Daria Serafina (folclor românesc). Vezi toate poveștile aici.

Fiecare poveste este alcătuită din 24 de scrisori, trimise pe parcursul a douăsprezece luni. Pe lângă scrisori, fiecare plic include articole suplimentare: cărți poștale, telegrame, postere, decupaje din ziare, autocolante și multe altele — toate proiectate pentru o experiență captivantă.

Vei avea acces și la articolele noastre online de învățare extinsă, care oferă context istoric despre epoca fiecărei povești, fără spoilere.

Da, poveștile noastre sunt potrivite pentru familie și le recomandăm pentru vârste peste 12 ani. Unele includ romantism ușor, teme emoționale mai profunde și referiri la subiecte istorice reale (război, evenimente grele), incluse pentru a adăuga sens și profunzime — nimic grafic sau explicit. Pentru cititorii mai tineri recomandăm îndrumarea părinților.

Vizitează site-ul, alege o poveste și opțiunea de plată. Dacă comanzi pentru tine, introdu propria adresă; dacă e cadou, introdu adresa destinatarului. După finalizare, verifică e-mailul pentru confirmare.

Pentru asistență: [email protected] (răspuns în 1–3 zile lucrătoare).

Alege o poveste și introdu adresa de expediere a destinatarului, astfel încât scrisorile să ajungă direct la el. Introdu propriile date de facturare — confirmările vor fi trimise pe e-mailul tău. Poți trimite și o prezentare imprimabilă sau digitală ca să anunți surpriza.

Da. Pentru a trimite cadouri către mai mulți destinatari la adrese diferite, plasează o comandă separată pentru fiecare destinatar, cu adresa lui de livrare.

Contactează-ne la [email protected] cu numărul comenzii, numele destinatarului și schimbarea dorită. Poți schimba povestea în primele 30 de zile fără cost; între 30 și 60 de zile, cu 30 lei/scrisoare deja trimisă. După 60 de zile, schimbarea nu mai este disponibilă.

Prima scrisoare este expediată prin Poșta Română, în plic de carton kraft. Expediem în fiecare joi (comenzi înainte de joi ora 18:00), cu livrare estimată în 7–14 zile lucrătoare. Primești un număr de urmărire imediat ce scrisoarea pleacă. Scrisorile următoare sosesc automat în fiecare lună.

Da — primești automat un e-mail cu codul de tracking Poșta Română imediat ce comanda a fost expediată. Îți recomandăm și serviciul gratuit „Livrare informată” al Poștei Române, care te anunță prin e-mail cu imagini scanate ale corespondenței ce urmează să sosească.

Notificarea oficiului poștal NU ne este transmisă automat. Pentru a-ți actualiza adresa, scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii, numele destinatarului și adresa veche și nouă, cu cel puțin trei săptămâni înainte de mutare.

Scrisorile sunt expediate în fiecare joi; te rugăm să acorzi până la 14 zile lucrătoare. Dacă o scrisoare este pierdută, deteriorată sau adresată greșit din vina noastră sau a Poștei Române, o retrimitem gratuit. Contactează-ne cu numărul comenzii, numele destinatarului și numărul scrisorii lipsă.

Momentan livrăm doar în România.

Garanție de 30 de zile (doar scrisori): dacă nu ești mulțumit de poveste, anunță-ne în 30 de zile și primești o rambursare completă. Scrisorile deja primite rămân la tine. Rambursările nu sunt automate la anulare — trebuie solicitate.

După 30 de zile, rambursăm costul abonamentului minus valoarea scrisorilor deja procesate sau trimise (prețul total împărțit la 24 = valoarea pe scrisoare).

Plata se face prin transfer bancar. Pentru orice modificare legată de plată, contactează-ne la [email protected].

Ne pare rău să te vedem plecând! Pentru anulare, scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii și numele destinatarului. Îți răspundem în 1–3 zile lucrătoare.

În prezent, poveștile noastre sunt disponibile doar în limba română.

Nu oferim opțiuni de font mai mare momentan — hârtia și fonturile variază de la o poveste la alta. Dacă întâmpini dificultăți, anunță-ne și explorăm împreună alte opțiuni.

Pentru cele mai bune rezultate, scrie-ne la [email protected]. Răspundem de obicei în 1–3 zile lucrătoare.